Términos y Condiciones - Contasis
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Terminos y Condiciones

De las licencias de uso

  • Las licencias adquiridas son por los programas ejecutables y NO incluye la ejecución de ninguna adecuación, modificación o agregado al Software, ni los programas fuente.
  • Los precios cotizados son para la instalación del Software en un local del cliente y en un Servidor de Red local.
  • Para otros locales y/o Servidores se deberá adquirir Licencias adicionales del Software.

De la instalación de las licencias

  • El servicio de instalación se dará dentro de las 48 horas laborables de confirmado el depósito por EL LICENCIANTE, previa verificación de cumplimiento de los requerimientos técnicos y de información que se solicite al cliente.
  • La instalación se dará de forma virtual .
  • La instalación del Software se realizará en el Hardware que indique EL LICENCIATARIO que cumpla con los requerimientos técnicos establecidos por EL LICENCIANTE.
  • Los precios cotizados no incluyen la instalación ni configuración de Sistemas Operativos, Redes locales, Bases de Datos, Internet, VPN, etc.

De la capacitación general

  • El cronograma de capacitación se envía dentro de las 48 horas hábiles de haber culminado la instalación.
  • Los Servicios de Capacitación General en la operatividad del Software, deberán ejecutarse dentro de un periodo máximo de 45 días, contados desde la fecha de instalación del Software. Pasado este periodo se cobrará por estos Servicios.

Del servicio de soporte

  • El período de soporte inicia después de la capacitación y/o implementación correspondiente.
  • EL LICENCIANTE brindará el servicio de Soporte mediante Dr. Contasis (Customer Portal) que permite generar Tickets de Atención, realizar el diagnóstico y plantear la solución al problema presentado en el uso del software.
  • EL LICENCIATARIO debe contar con óptima conexión a internet para acceder al servicio de Soporte a través del Dr. Contasis (Customer Portal).
  • Previamente el usuario que requiere el servicio de soporte deberá de haber asistido y aprobado la capacitación. No se dará soporte a usuarios no capacitados y/o no aprobados.
  • El servicio de soporte no incluye la instalación ni configuración de Sistemas Operativos, Redes locales, Bases de Datos, Internet, VPN y otras configuraciones que no estén dentro del contrato.

Garantía

  • EL LICENCIANTE brindará garantía del Software por un año y rige a partir de la fecha de instalación del Software o renovación del servicio de mantenimiento anual.
  • La garantía cubre la corrección inmediata de los errores de Programación reportados por EL LICENCIATARIO que tengan activo el servicio de Mantenimiento Anual.

Servicio de mantenimiento anual

  • La fecha de vencimiento del servicio de mantenimiento anual es fija y vence cada año en el mismo mes de la fecha de instalación.
  • El servicio de mantenimiento anual tendrá un costo del 20% del precio de lista vigente a la fecha de vencimiento de la garantía.
  • Incluye: Actualización de Nuevas versiones del software licenciado, Acceso a los videos de capacitación on-line por 1 mes incluido novedades en la nueva versión, y soporte en el uso del software a personal capacitado.

Atención fuera de Lima

  • Cuando las oficinas del cliente están ubicadas en Provincias, el cliente deberá asumir los gastos de traslado aéreo (distancias superiores a 7 horas) y/o terrestre, alimentación y hospedaje de todas las visitas que realicen nuestros Consultores.
  • En todos los casos, para el cálculo de los plazos mencionados (horas o días) se consideran días hábiles (Lunes a Viernes).